Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todo México. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el servicio de paquetería seleccionado.

2. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega y costos varían según el destino y el servicio de paquetería. Al finalizar tu compra, podrás ver las opciones de envío disponibles.

3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los pedidos dentro de México tardan entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden demorar entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo del destino.

4. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias.

5. ¿Puedo hacer un pedido personalizado o por mayoreo?

Sí, ofrecemos pedidos personalizados y ventas al mayoreo. Contáctanos para más información y cotizaciones.

6. ¿Los dulces son originales y auténticos?

¡Sí! Todos nuestros productos son 100% auténticos y provienen de los mejores fabricantes y artesanos de dulces mexicanos.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con un número de rastreo para que puedas seguir su trayecto.

8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas hacer un cambio o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue enviado, no podremos realizar modificaciones ni cancelaciones.

9. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Si tu pedido llega con algún problema, envíanos un mensaje con fotos del producto y del empaque para ayudarte a resolverlo lo más rápido posible.

10. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos mediante nuestro chat, nuestra pagina de contacto o correo electrónico [correo@tiendadulces.com], también puedes enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales, o mediante nuestro numero de teléfono en whatsapp o llamada +52 220 128 5912